AI 에이전트는 사람이 매 단계 지시하지 않아도 스스로 목표를 세분화하고, 필요한 도구(웹 검색, 코드 실행, 외부 API 호출)를 선택해 순차적으로 실행하며 결과를 종합하는 자율적인 AI 시스템을 말한다. 여행 예약, 장보기, 일정 조율처럼 여러 단계를 거쳐야 하는 실제 업무를 대행할 수 있게 되면서, 기업 입장에서는 사람 사용자뿐 아니라 AI 에이전트도 웹사이트를 방문하고 거래하는 새로운 ‘고객 유형’으로 등장하고 있다. 에이전트가 오류 없이 상호작용할 수 있도록 명확한 API 문서와 구조화 데이터를 제공하는 것이 새로운 비즈니스 기회로 떠오르고 있다.
실무 적용 및 비즈니스 영향
- 단순 질의응답을 넘어 실제 구매 예약 작업까지 대행하므로 비즈니스 자동화 접점 확장
구현 가이드 및 주의사항
- 에이전트가 쉽게 읽고 실행할 수 있는 API와 명확한 구조화 데이터를 웹사이트에 제공